竹南分隊於8月5日6時08分接獲指揮中心通報「竹南鎮民族街」發生住宅火警，指揮中心同時派遣頭份及造橋分隊前往搶救。
消防人員於5分鐘內到達現場，現場為3樓透天厝一樓、二樓冒出濃煙且有一位民眾避難於頂樓待救，竹南分隊立即派遣一組人員入室進行搜救行動，將待救民眾引導至現場安全區，並同步派遣一組人員進行滅火攻擊。另一方面搜救組亦使用車上架梯方式入室進行搜索，起火點為一樓店面後方雜物，所幸火勢不大，滅火組利用水霧攻擊方式降溫後將火點撲滅，並於火焰熄滅後派出排煙組進行正壓排煙，將濃煙排出，待沒有復燃跡象後準備返隊。
此次救援十分成功，救災人車及時抵達現場將火勢控制，與民眾冷靜的反應，才未釀成更大之災難，苗栗縣政府消防局呼籲火災發生時請盡速撥打１１９求救，詳細說明現場情形後，於安全的地方待救，並記得關門的重要性，切勿驚失措，保持冷靜才能幫助自己。
竹南分隊 隊員 張榮展