苗栗縣政府消防局救災救護指揮中心於8月18日13時24分接獲民眾報案，表示頭份市中華路OO號有住宅火警發生，指揮中心立即派遣所屬第三大隊頭份分隊馳援搶救，並橫向聯繫台電公司、警察局協助斷電及交通管制作業。抵達現場，現場為三樓RC建築之民宅，二樓陽台持續冒出大量黑煙且伴隨火舌竄出，報案民眾表示內部有兩名民眾尚未脫困，且其中一名為行動不便之患者，情勢相當危急。消防人員佈署一條水線連同搜索小組由火場第三面架梯入室搶救，且佈署兩條水線於火場第一、四面進行周界防護，隨即消防人員在火場第三面找到兩名輕微嗆傷幸生命徵象穩定之受困民眾，並將其帶出火場，分別送往醫院救治。
第三救災救護大隊在此呼籲民眾，當火災發生且無法進行初期滅火時，應馬上離開火場並撥打119報案，如果無法逃生時，要選擇有陽台的居室避難並關閉房門待救，以免火災濃煙進入造成嗆傷，造成生命危害。
頭份分隊 隊員 黃思穎頭份分隊 隊員 黃思穎