象鼻分隊於1月27日17時7分接獲民眾報案指稱，大安溪梅象橋往上游處約2K附近發生1人墜落溪溝意外，隨即派遣象鼻分隊、泰安分隊、特搜分隊警消、義消前往救援，現場狀況為攀繩民眾從高度約20米處墬落，造成臉部、肢體多處擦挫傷、腰部疼痛、呼吸困難，患者無法行走。
後續消防人員陸續抵達現場，先以捲式擔架(SKED)將傷者固定，以人民將傷者往大安溪方向搬運。因溪流地勢環境存在高低落差，救災人員輔以繩索實施吊掛拖拉作業，合力將傷患搬運下溪床，由民間支援的吉普車載送傷病患至梅象橋旁的大安市集，後續交由卓蘭分隊救護車送往醫院接受治療。